Account Manager (with English)

Dołącz do zespołu Piwik PRO, gdzie tworzymy rozwiązania analityczne skoncentrowane na prywatności, z których korzystają organizacje na całym świecie. Jako Account Manager będziesz odgrywać kluczową rolę w budowaniu trwałych, partnerskich relacji z naszymi klientami, współpracując z doświadczonym zespołem i mając realny wpływ na kierunek rozwoju naszego produktu.

Na co dzień będziesz zajmować się:

• Utrzymywaniem i rozwijaniem relacji z obecnymi klientami

• Wspieraniem klientów w jak najlepszym wykorzystaniu naszej platformy

• Zgłębianiem ich potrzeb biznesowych i doradzaniem w zakresie możliwych zastosowań

• Rozpoznawaniem okazji do sprzedaży dodatkowej i krzyżowej

• Przygotowywaniem spersonalizowanych ofert i obsługą procesu odnowień

• Negocjowaniem warunków współpracy i finalizowaniem umów zgodnie z planami sprzedażowymi

• Reagowaniem na potrzeby i zapytania klientów jako główny punkt kontaktu w sprawach biznesowych

• Koordynowaniem działań z zespołami wewnętrznymi – wsparcia, produktu, wdrożeń

• Współpracą z działem produktu i marketingu, by jak najlepiej odpowiadać na potrzeby klientów

Szukamy osoby, która:

• Biegle posługuje się językiem angielskim (C1); znajomość niemieckiego lub francuskiego będzie dużym atutem

• Ma świetne umiejętności komunikacyjne i potrafi budować relacje

• Posiada co najmniej roczne doświadczenie w zarządzaniu klientami, sprzedaży B2B lub obsłudze klienta w branży IT/SaaS

• Myśli biznesowo i sprawnie prowadzi negocjacje

• Umie wsłuchiwać się w potrzeby klientów i proponować trafne rozwiązania

• Dobrze organizuje swoją pracę i zarządza czasem

• Jest gotowa poznać techniczne aspekty naszego produktu

Dodatkowym atutem będzie:

• Znajomość zagadnień z zakresu digital marketingu, analityki internetowej lub narzędzi martech

Proces rekrutacji wygląda następująco:

1. Rozmowa wstępna z osobą z zespołu rekrutacyjnego (30 minut)

2. Rozmowa z menedżerem i Account Managerem z zespołu (90 minut)

3. Decyzja i informacja zwrotna